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淘寶云客服新消法考試答案

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淘寶云客服新消法考試答案

值,當作我的辛苦費吧,親!

一、單選題(共25題,每題3分,共75分)

?1、以下針對賣家設置了"退貨承諾"的商品描述錯誤的是

A、A.包郵商品,賣家可以要求買家承擔發貨郵費

?2、賣家未按照約定向買家提供承諾的服務,

A、D.淘寶網判定支持"七天退貨", 賣家拒絕履行,給予"違背承諾"處罰4分;

3、以下不允許賣家設置不支持"七天退貨"的商品為

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D、B.面膜

4、新消法315生效,發布支持"七天退貨"的賣家都需要先交消保保證金嗎

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B、B.不需要

?5、新消法315生效,所有賣家都需要重新簽署消保協議嗎

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C、B.不需要

?6、哪些情形不屬于使用與店鋪實際信息不符的標識?

B、D.設置退貨承諾的商品,在商品頁面顯示退貨承諾7+標識

?7、以下哪件商品,在收到貨5個月后發現是假貨可以向淘寶反饋進行維權

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C、A.臺式電腦

?8、小方公司舉辦20周年活動,安排小方負責采購紀念品,小方在淘寶上定做了150個帶有公司logo的保溫杯,以下情況描述錯誤的是

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B、D.和賣家約定了2月20號發貨,到2月25號還沒有發貨,所以小方申請退款,

賣家立即操作發貨,小方再次申請退款,客服介入后判定打款賣家

9、開店認證中不需要提供的信息是什么

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C、A.郵政編碼

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